الربح من الانترنت

كيفية الاحتفاظ بالمسوقين عبر الهاتف لفترة أطول من الوقت

أدخل كل جائزة يانصيب أو التحدي الذي يمكن تصوره. اسمح للمستفيد بالاتصال بك من خلال عروض فريدة ، وإعطاء رقم هاتفك.


امنح المنظمات الإذن ببيع بياناتك.


 تدمج العديد من البنوك ومؤسسات التمويل بيانًا في اتفاقهم يمنحهم القدرة على تقديم بياناتك إلى مؤسسات التسويق عبر الهاتف. يسمح بدء هذا الحكم أو التوقيع عليه للمؤسسات بالترويج لبياناتك.


تقديم اشتراكات للجمعيات السياسية. تدعو العديد من الجمعيات السياسية المشتركين للحصول على المزيد من الهدايا ، أو لإرشادهم حول الحاجة إلى إعادة التسجيل. أخبر الجمعية أنك تحب أن يتم الاتصال بك عبر الهاتف.


أجب بشكل إيجابي على استفسارات مديري التسويق عبر الهاتف. لا ينبغي أن يثبط عزيمتهم من ردودك بل يجب أن يكون لديهم الدافع للحفاظ على مزيد من التواصل معك.


متوتر بسبب الاحتفاظ بمجموعة التسويق عبر الهاتف الخاصة بك؟ في الواقع ، هذه نظرة عادية من عدد كبير من أصحاب الرؤى التجارية في جميع أنحاء العالم الذين يوجهون برامجهم الخاصة بعصر القيادة وإعداد الترتيبات. إنه تحد كبير أمام سلطات مركز الاتصال للاحتفاظ بمديريها التنفيذيين لفترة طويلة من الزمن. هذا مناسب أيضًا للمؤسسات التي تستعين بمصادر خارجية لحملة إنتاج الرصاص الخاصة بها إلى مورد إدارات التسويق عبر الهاتف. افترض أن المسوق الهاتفي الذي تعاقدت معه بحاجة إلى التخلي عنك. من المتصور أنك قد تطلب منهم الكثير ، أو أن الوظيفة التي تطلبها ليست في نطاق قدراتهم العامة. في حالة احتياجك إلى التأكد من أنه يمكنك في الوقت الحالي الحصول على محركات صفقات جيدة من b2b .


فأنت بحاجة إلى جعل مجموعتك تجلس بإحكام. ومع ذلك ، بأي طريقة ستفعل ذلك؟


1. تعزيز قدرات محترفي التسويق عبر الهاتف 


 في العديد من الدراسات التجارية ، فإن امتلاك القدرة على تعزيز قدراتهم يعد عاملاً مساعدًا أساسيًا للمسوقين عبر الهاتف ، وربما يكون أكثر أهمية من الدفع. علاوة على ذلك ، ستكون هناك أيضًا حاجة إلى تعزيز قدرات العمال بين الحين والآخر. يظهر عالم الأعمال دائمًا علامات التغيير ، وتحتاج إلى مساعدة عمالك على التكيف مع هذه التطورات بسرعة.


2. أفضل المراسلات 


طريقة أخرى لجعل المسوقين عبر الهاتف يبقون معك لفترة أطول من خلال مواكبة مستوى التواصل معهم باستمرار. كنت تفضل عدم إثارة أي حيرة معهم فيما يتعلق بإنتاج عملاء متوقعين للصفقات. لهذا السبب تحتاج إلى التحقق من أنهم على اتصال بك بشكل روتيني. إذا كان هناك عدد قليل من التطورات أو المشكلات التي تواجهها عملياتك ، فأنت بحاجة أيضًا إلى إخبارهم بذلك. سيكون لديهم القدرة على التكيف والأداء بطريقة فعالة.



ماذا يوجد في التسويق عبر الهاتف؟


التسويق هو الطريقة التي تتواصل بها مع عملائك المحتملين بهدف بيع منتجك أو خدمتك لهم. يعد بيع ميزة منتجك أو خدمتك جانبًا رئيسيًا من جوانب الإدارة. لكن إبرام صفقة تؤدي إلى بيع هو بالتأكيد أفضل جزء من التسويق.


لكوني قادرًا على العمل في مركز اتصال ، اسمح لي أن أشاركك تجربتي في التسويق عبر الهاتف. ولكن اسمحوا لي أولاً أن أقدم لكم تعريف التسويق عبر الهاتف.


التسويق الهاتفي هو طريقة للتسويق المباشر يطلب فيها مندوب المبيعات من العملاء المحتملين شراء المنتجات أو الخدمات ، إما عبر الهاتف أو من خلال موعد لاحق وجهاً لوجه أو عقد مؤتمرات عبر الويب مجدول أثناء المكالمة. يسمى الشخص المسؤول عن بيع المنتج أو الخدمة عبر الهاتف بالسوق الهاتفي حيث لا يقابل العملاء شخصيًا.

اجراء معاملات عبر الهاتف

في التسويق عبر الهاتف ، نقوم بإجراء المعاملات عبر الهاتف فقط. لذلك ، يجب أن يكون المسوقون عبر الهاتف الجيدون موجهين بشكل جيد مع بيع المنتج / الخدمة بصرف النظر عن معرفة الشركة. نحتاج إلى إخبار عملائنا المحتملين بميزة منتجنا على منافسينا من خلال دراسة تاريخ الشركة وفلسفتها وتعليقات العملاء. من خلال القيام بذلك ، نحن قادرون على تزويد عملائنا المحتملين بسيناريو كامل ومناسب لمن يتعاملون معهم. بمجرد أن نكون قادرين على إقناع العميل بمنتجنا / خدمتنا ، نحتاج إلى توضيح كيفية إتمام البيع من الفوترة إلى الشحن ودعم العملاء وسياسات الاسترداد.


يتحدث المسوق الهاتفي الجيد بنبرة السلطة من أجل إراحة أذهان العملاء. هذا هو السبب في أن تعديل الصوت ومعرفة المنتج مهمان جدًا في بناء الوئام. أريد التأكيد على كلمة RAPPORT. جعل عملائنا يشعرون بالراحة والثقة معنا.


يمتلك المسوق عبر الهاتف الجيد أيضًا مهارات اتصال جيدة. نحتاج إلى التحدث ببطء وبصوت عالٍ وواضح بما يكفي حتى يتمكن العملاء من فهمنا بسهولة. نحتاج أيضًا إلى مراعاة الأشخاص الذين نتصل بهم. علينا أن نقدم أنفسنا ونوضح الغرض من مكالمتنا في أقرب وقت ممكن في المحادثة. نحتاج أيضًا إلى قضاء بعض الوقت للاستماع إلى الردود.


لماذا هذا مطلوب؟ لأنه من الصعب جدًا التعامل مع الاعتراض عبر الهاتف. بصرف النظر عن ذلك ، لا نعرف من هم عملاؤنا. من المهم جدًا أن نعرف كيف نجيب على استفساراتهم أو كيف يمكننا التغلب على رفضهم. على الرغم من أنه ليس من غير المعتاد أن يتم رفض المسوق عبر الهاتف من قبل العديد من العملاء المحتملين قبل الوصول إلى عميل واحد مهتم. ليس علينا فقط أن نأخذ الرفض على محمل شخصي. بدلاً من ذلك ، سوف نغتنمها كفرصة لتطوير مهاراتنا في التسويق عبر الهاتف.


أخيرًا ، يحتاج المسوق الهاتفي الجيد إلى إنشاء حاجة لعملائه المحتملين لأنهم في البداية لا يعرفون المنتج / الخدمة المباعة لهم. أصبحت معرفة المنتج الآن ضرورية جدًا للوكيل. حاول إبرام صفقة وإجراء عملية البيع.


تتحدث هذه المقالة عن أهمية مهارات الاتصال الجيدة خاصة في تحقيق المبيعات عبر الهاتف.


للتحميل هنا

Related Articles

Leave a Reply

Back to top button

Adblock Detected

Please consider supporting us by disabling your ad blocker